La risposta è assolutamente positiva, in quanto i Social Media sono veri e propri luoghi di decisione da parte dei consumatori, i quali spesso e volentieri acquistano direttamente da un annuncio in piattaforma o ricercano informazioni all’interno delle stesse.

Ciò significa due cose: non puoi ignorare i social media e non puoi usarli in maniera superficiale, con il rischio di essere percepito in maniera negativa.

Chiaramente non bisogna nemmeno farsi ingannare dalle dinamiche di questi canali, come per esempio le vanity metrics: i “like”, tra le varie, non rappresentano concretamente un risultato, se analizzati da soli.